数字化是近年来经常被提及的词汇，经常听到各种数字化的概念，数字化制造、数字化营销、数字化管理等等，这是在继智能化后企业的又一个新发展趋势。

什么是数字化？简单来讲就是把传统的孤岛业务以“商机—设计—订单—计划—采购—生产—库存—财务—人才“全价值链信息互通企业运行模式，这种模式有助提升企业的整体运营效率和客户体验。

数字化转型是企业未来必然要走的道路，有成功或失败，也难免走些弯路。以下四特征与四关键是企业在数字化转型时需要留意的地方。

企业数字化应用的四个典型特征：

1. 数字化不是单点信息，而是全面信息流

以前的ERP强调的是单个业务模块功能，但数字化讲究的是企业各业务模块的联通，并不是单一业务功能的使用。如果数字信息不能在企业形成一个全局性的流通，使各业务得到有效串联，那么这并不是真正意义上的数字化。

2. 数字化不是技术提升，而是企业营运能力提升

数字化不是单一信息技术应用，而是企业的业务生态在驱动信息技术的便捷应用，是外部市场环境在驱动着企业营运的优化与调整。因此，数字化不是物理系统，而是企业战略与战术的结合体，是企业整体运营水平的体现。

3. 数字化不是单体业务，而是各部门为满足客户的转型

通过以数字信息直观可视的方式，释放出企业每个部门的潜力，不断加以改进，实现从商机获取、成本核算、精准报价，有效销售，去推动采购、生产、交付的柔性化更好满足客户需求，实现供需平衡成本效益的最大化。这种高效率的内部资讯共享，协同作业及准确决策更好帮助企业竞争力提升。

4. 数字化不是虚拟，而是企业组织结构与业务流程的一致性

数字化所显现出流水般的信息流模式，是需要和企业的业务流程相匹配才能发挥出其效能。如果企业现有的组织架构和业务流程并不适宜数字化的串联性，并且企业高层缺乏改变现状的意愿，那么实际的营运就会与数字化产生脱节，企业也没法从中有获得效益。

企业数字化转型的四个关键问题：

1. 数字化构建需要企业领导者的高瞻远瞩

企业的最高领导者如果没有明确的数字化目标，缺乏宏伟目标，不清楚一个理想数字化企业的状态。那么资源投入和参与度将有限，难以把企业的管理与数字化建设相融合，也难以使数字化成为企业的运营生态和工作方式。

2. 业务流程的标准化影响数字化的流畅性

业务流程的标准化程度对数字化建设有着重大影响，如果企业对各模块业务还没弄清如何更好运作，还没形成标准的流程，那么推进数字化的方向就会模糊不清，与实际产生较大偏差，最终落地效果也不佳。因此，在实施数字化之前企业应该先把各项业务流程搞清楚，按照数字化转型的方向明确各项业务标准。

3. 数字化主导者必须是对管理精通的人员

企业是否选对合适的数字化主导者非常关键，如果主导者对企业管理不精通，对各部门业务不了解，那么对数字化的全局性规划和企业管理发展就会存在误差。数字化的建设要以先进的管理思维去设计，除了要满足企业现阶段的运营外，更要包含企业管理的新方向，传统的管理认知是搭建不出现代化的数字化模式。

4. 推进数字化过程必然会存在人为阻力

在信息不透明的企业中，个人能力凸显重要和存在许多灰色地带。而数字化就是把人的能力和业务转化成一种数字程序，形成企业信息资源共享，规范透明化的工作方式，这种新的全局公开运营模式将会改变许多以往的做事方法习惯。所以在数字化过程中会存在部分人员抗拒的不良心态，这需要企业有破旧立新的决心。

小结

数字化的到来意味着企业人员与团队必须进行转型，这个过程会有许多新的挑战。例如：内部缺乏数字化领导者或人才；缺乏准确数据的获取渠道；无法紧跟数字化调整业务流程；数字化企业与传统企业思想冲突等等，这些问题都在推进数字化中都不可避免出现。

数字化转型一定需要从企业的顶层设计开始，企业的主要管理者必须要弄清楚未来数字化发展的方向，让数字化成为企业的战略，不能只是信息部门的工作，而要推动所有人员共同参与，这样的数字化转型才有意义和发挥出最大的功效。