在数字化浪潮的推动下，制造企业正站在转型的十字路口。数字企业的概念应运而生，它不仅代表着信息技术在企业运营中的全面融合，更是企业适应新时代、实现创新发展的战略选择。本文将深入探讨数字企业的核心特征，以及制造企业在数字化转型过程中的三大关键方向。

一、什么是数字企业？数字企业有什么特征？

数字企业是数字化转型的顶峰，它代表着企业在经营管理、产品设计与制造、物料采购与产品销售等各个领域全面采纳信息技术的实践。这种融合不仅促进了信息技术与企业业务的紧密结合，也使得企业能够通过数字化手段对生产经营管理的各个方面进行有效控制和精确管理。

随着数字技术的快速进步，数字企业的概念也在不断地演进和深化。作为企业数字化建设的高级阶段，数字企业通过结合数字化技术、现代管理技术与业务流程，将其应用于产品生命周期的每一个环节、整个价值链，以及企业运营管理的各个层面。这实现了从设计到制造，再到运营和服务的全链条数字化，全面提升了企业的研发能力、创新能力和运营效率，加速了业务转型，增强了企业的综合竞争力。

数字企业致力于为用户提供创新性、智能化的产品和服务，以提升用户体验并提高运营与服务效率。同时，它还注重内部资源整合，打破组织间的壁垒和数据孤岛，构建起连续的数据流。这种以数据为驱动的业务模式，不仅提高了业务协作和运营效率，还使企业能够更快速地响应用户需求，提供更敏捷、更高效的服务。

与传统企业相比，数字企业有一系列独特的特质：

● 全局视角：数字企业超越了对单一环节数字化的关注，致力于构建全面的数字化能力。它们重视数据流与业务流程的无缝整合，以实现规模化的运营效应。

● 前瞻性规划：数字企业将目光投向未来，以业务的持续增长和升级为核心目标。它们制定长远的数字化转型战略，关注业务转型、产品创新、市场潜力和份额等关键指标，而不是将数字化作为解决短期问题的权宜之计。

● 用户导向：数字企业以用户需求为中心，致力于创造和提供满足用户个性化和定制化需求的创新体验。这种以用户为中心的策略不仅提升了用户满意度，也驱动了企业内部资源的整合、跨部门的协作以及产品的持续创新。

二、制造企业数字化围绕哪些方向展开

尽管不同行业和业务领域的工业企业在数字化转型的路径和焦点上可能各有侧重，但它们的数字化进程普遍集中在三个核心领域：产品数字化、运营数字化和员工数字化。

1、产品数字化

数字化技术正为产品领域带来革命性的变化，赋予消费者前所未有的体验，同时为企业提供了实现差异化竞争和探索新商机的强有力工具。随着产品数字化水平的不断提升，企业能够收集到大量的产品运营数据。这些数据不仅有助于产品本身的持续改进和优化，还能激发创新功能和用户体验的诞生，推动企业在产品运营和服务模式上的转型，从而获得独特的市场优势。

产品数字化的显著特点主要体现在以下三个方面：

● 通过数字技术创造全新的用户体验，提供更加直观、互动和个性化的互动方式。

● 支持产品和服务的个性化定制，满足消费者多样化的需求。

● 实现“产品即服务”的模式转变，企业从传统的产品销售者角色，转变为服务的提供者和运营者。

例如，通用电气（GE）航空发动机业务通过深度融合数字技术，实现了产品数字化的显著转变。早期的GE发动机仅能收集少量参数，数据量微乎其微。然而，新一代发动机配备了大量传感器，每次飞行能收集超过500GB的数据，实现了全面的数字化。

利用这些海量数据，结合GE在发动机领域的深厚知识和专业团队，公司运用物联网、云平台和大数据分析技术，为每台发动机创建了实时动态的数字孪生模型。这些模型整合了发动机全生命周期的虚实数据，为航空公司提供了包括运维管理、能力保证和运营优化在内的全面解决方案，助力GE从传统的产品销售模式向“产品即服务”模式的转型。

2、运营数字化

数字技术为企业的成长和创新开辟了新天地。通过运用这些技术，企业能够突破传统组织架构的限制和信息孤岛，实现全价值链和全生命周期的数据可视化、洞察力和可追溯性。这样的能力不仅有助于优化现有状况，还能激发新的业务和运营模式的建立，为企业带来提升质量、降低成本和增加效率等多重价值。

运营数字化的实践主要表现在以下三个关键方面：

● 数据驱动的业务与运营融合：企业通过数据分析来指导决策，实现业务流程与运营管理的紧密结合。

● 精益的数字化运营模式：采用数字化手段优化流程，消除浪费，实现更高效、更经济的运营。

● 敏捷、柔性的数字化组织体系：构建能够快速响应市场变化和客户需求的组织结构，提高企业的适应性和创新能力。

例如，宝马集团提出项智能创新计划，旨在通过全面应用智能数据分析、智能物流、创新自动化技术、辅助系统和增材制造等前沿技术，深度挖掘数字化创新的潜力，实现生产运营的数字化转型。

这一计划正对宝马集团的生产价值链产生深远影响，覆盖了从冲压、车身制造到油漆喷涂的各个环节，以及装配和物流等流程。数字技术的融入使得每个生产阶段都能通过数字流程得到优化和提升。

3、员工数字化

随着企业步入数字化的新时代，数字技术不仅在创新产品和运营模式上发挥着作用，也在逐步改变员工的工作方式。新技术的引入使得产品和操作的复杂性日益增加，这加剧了员工技能的差距。例如，个性化定制的兴起带来了更灵活的产品配置需求，而智能互联产品则引入了更多软件和电子元件。然而，许多传统制造企业的基础设施仍然是由孤立的业务系统和设备构成，员工在完成工作时需要在多个系统和设备间切换，获取的信息往往滞后或不准确，这对员工的技能提出了更高的要求，特别是在生产制造和维修服务领域。

员工数字化是利用AR、大数据、工业App等新技术提升员工技能、简化工作界面、提高生产力的过程。它是缩小技能差距、激发员工创新能力的有效手段，对企业数字化转型至关重要，直接影响产品数字化和运营数字化的成功。

对于制造企业而言，员工数字化主要体现在以下三个方面：

● 用户界面：根据工作情境聚合不同来源的数据，整合业务流程，通过App形式简化用户界面，提升员工效率。

● 培训指导：运用VR或AR技术，通过AR眼镜进行产品培训、操作指导和远程专家支持，解放员工双手，提高工作效率。

● 流程优化：利用工业数据分析技术驱动决策，实现决策自动化和智能化，促进流程创新和业务转型。

产品数字化和运营数字化是企业数字化转型战略的不同侧面，它们互为补充，共同目标是推动企业的全面数字化。产品数字化关注的是产品生命周期的每个环节，而运营数字化则侧重于优化企业内部流程和提高效率。这两者的发展不仅促进了价值链的重塑和跨部门协作，还催生了新的业务环节，如数据分析和安全服务。

同时，新的业务和运营模式通过整合企业资源和数据，提升了研发和运营的效率，为用户提供了更优质的产品和服务体验。员工数字化在这一过程中扮演着至关重要的角色，它贯穿于产品和运营数字化的各个环节，是企业数字化转型的关键驱动力。